Više

    Nikad manje reklamacija kupaca

     

    Uz značajno povećanu proizvodnju, TLM-ova Tvornica prešanih proizvoda imala je u 2011. godini manji broj reklamacija kupaca u odnosu na prethodne godine. Ukupna ocjena zadovoljstva kupaca je vrlo visokih 8,7 od 10 i vidi se napredak u poslovanju, rekao nam je Stanislav Pavlaković, rukovoditelj kontrole i upravljanja kvalitetom u TPP-u.
    – Naravno, analizirali smo i pojedinačne ocjene pojedinih kupaca koje i nisu toliko visoke, ali nam daju smjernice za poboljšanje poslovanja. Najmanja prosječna ocjena je na pravodobnost isporuke uz velika odstupanja u ocjenjivanju po kupcima, a najveća prosječna ocjena je dobivena za kvalitetu materijala uz vrlo mala odstupanja. To nam daje potvrdu o visokoj kvaliteti naših proizvoda. Analizirajući ocjene najvažnijih i najvećih kupaca imamo razloga biti poprilično zadovoljni proteklom godinom. Da bi zadovoljstvo ostvarenim bilo veće, dobili smo i pohvale naših kupaca iz Švicarske i Njemačke za isporučene proizvode, što baš i nije uobičajena praksa – kaže Pavlaković i dodaje kako je sve to ostvareno uz značajne napore i zalaganje svih radnika TPP-a i pod utjecajem većih kadrovskih promjena iz 2010. godine kada je značajno smanjen broj zaposlenika, kao i uhodavanjem novog pogona i prese PT-20.

    UMREŽENI I NAJSTARIJI STROJEVI

    Pored stalnog profesionalnog usavršavanja zaposlenika, u TPP-u postupno uvode informatičku opremu u sve dijelove tvornice. – – Tako smo uveli umrežene PC-e na najstarije strojeve, presu PT-1 i PT-17, kao i na novi pogon prese PT-20. Podatci o proizvedenim količinama, škartu i zastojima sada se umjesto na papir upisuju u bazu podataka TPP-a. Ovime olakšavamo i ubrzavamo praćenje proizvodnje kao i odlučivanje. Kako u namjerama i zacrtanim ciljevima imamo povećanje proizvodnje složenijih profila za građevinarstvo i tzv. profila po nacrtu koji su na višoj cijeni od standardnih profila, tako smo kupili skener za takvu vrstu profila kojim se u vrlo kratkom vremenu može provjeriti geometrija ispresanog profila. Skener je izraelske tvrtke Romidot koja drži 60% svjetskog tržišta takvim uređajima. Do sada takve profile složenije geometrije nije bilo moguće kvalitetno provjeriti, zbog čega smo imali reklamacije kupaca. Dakle i u tom segmentu kontrole smo se značajno približili modernim tvornicama presanih aluminijskih proizvoda – izvještava Pavlaković i zaključuje kako su planovi za 2012. godinu povećati proizvodnju bez obzira na moguće recesijske utjecaje pronalaženjem novih kupaca, intenzivno raditi na otklanjanju svih problema vezanih uz škart, zastoje u proizvodnji, smanjiti reklamacije kupaca na najmanji mogući broj daljnjim pooštravanjem kontrole proizvoda. (

    - Advertisment -

    NAJNOVIJE

    Ne propustite druženje ‘Domaćinova priča teče’ u Vodicama

    U sklopu festivala Flora Dalmatica, u Kulturnom centru Vodice 25. travnja u 19 sati, bit će održano druženje 'Domaćinova priča teče'. Inače, u centru...

    Temperature opet rastu, u novi tjedan ulazimo uz...

    Pretežno sunčano te iznimno toplo za doba godine nastavlja se i danas. Vjetar slab do umjeren, većinom jugozapadni, krajem dana na sjevernom Jadranu jugo....

    Maleš u sjajnoj utakmici nadigrao Milačića, Šibenka nakon...

    Šibenka je upisala drugu uzastopnu pobjedu u domaćem prvenstvu. Nakon Cibone na Baldekinu, u vrlo važnom susretu u Sinju je, u sjajnom dvoboju, nakon...

    FOTO Zagora bolja od Neretve za ostanak na...

    Zagora i Vodice upisali su pobjede u 23. kolu 3.NL jug. Unešićani su u Metković sa 3:1 svladali Neretvu golovima Gabrića, Krajine i Maretića,...

    NAJNOVIJE

    Ne propustite druženje ‘Domaćinova priča teče’ u Vodicama

    U sklopu festivala Flora Dalmatica, u Kulturnom centru Vodice 25. travnja u 19 sati, bit će održano druženje 'Domaćinova priča teče'. Inače, u centru...

    Temperature opet rastu, u novi tjedan ulazimo uz iznadprosječno toplo vrijeme

    Pretežno sunčano te iznimno toplo za doba godine nastavlja se i danas. Vjetar slab do umjeren, većinom jugozapadni, krajem dana na sjevernom Jadranu jugo....

    Maleš u sjajnoj utakmici nadigrao Milačića, Šibenka nakon produžetka odnijela pobjedu iz Sinja

    Šibenka je upisala drugu uzastopnu pobjedu u domaćem prvenstvu. Nakon Cibone na Baldekinu, u vrlo važnom susretu u Sinju je, u sjajnom dvoboju, nakon...

    FOTO Zagora bolja od Neretve za ostanak na vrhu, Vodice gubile 0:2 od Neretvanca pa u završnici preokrenule

    Zagora i Vodice upisali su pobjede u 23. kolu 3.NL jug. Unešićani su u Metković sa 3:1 svladali Neretvu golovima Gabrića, Krajine i Maretića,...