Više

    Odgovor im malo 'smrdi'

    Hrvatska pošta uvijek je ‘u pravu’. Imaju odgovor na svaku pritužbu

     

    Iz Hrvatske pošte su, nakon što je Šibenski portal pisao o nezadovoljstvu korisnika njihovih usluga u Šibeniku, poslali odgovore u kojima opravdavaju neuručivanje pošiljki na kućnom pragu i ostavljanje svih pošiljki u ulazu zgrade pored sandučića.

    Na naše pitanje; zbog čega poštari sve češće ostavljaju obavijesti o prispijeću pošiljke u sandučiću i ne pokušavši dostaviti pošiljku primatelju u stan, iz Hrvatske pošte opravdavaju postupak člankom svog pravilnika.

    – U slučaju da pošiljka svojim dimenzijama ne odgovara kućnom kovčežiću, poštari ostavljaju obavijest o prispijeću pošiljke. Pravilnikom o obavljanju univerzalne usluge, a koja se obavlja prema uvjetima propisanima Zakonom o poštanskim uslugama, propisana su odstupanja od uručenja pošiljki na adresi primatelja. Člankom 34. pravilnika između ostalog je propisano da se pod uručenjem poštanske pošiljke na kućnu adresu ili u prostore svake fizičke ili pravne osobe smatra ubacivanje obavijesti o prispijeću pošiljke u kućni kovčežić ili skupni kovčežić za pošiljke koje zbog svojih dimenzija ili oblika nije moguće ubaciti u kućni ili skupni kovčežić – napisali su iz Ureda za korporativne komunikacije Hrvatske pošte.

    Iako je tako napisano u njihovom pravilniku svi znam i pamtimo vremena u kojima su poštari često kucali na vrata i donosili nam poštu u stan, a iz Hrvatske pošte i sami potvrđuju da pisana pravila nisu obvezujuća za poštare.

    – To ne znači da se poštari strogo drže navedenog pravila. Dapače, velik broj kolega nosi pakete različitih dimenzija na adrese korisnika, a na to utječe količina pošiljki koju poštar taj dan treba dostaviti – dodaju iz Hrvatske pošte.

    Da se zaključiti kako može i ovako i onako, a time je svaki postupak službenika Hrvatske pošte ‘pokriven’ i lako ga je opravdati. U konačnici, korisnik nikada nije u pravu.

    I središnjice Hrvatske pošte također su nam potvrdili da su obavili provjeru pritužbe stanarke druge zgrade ‘Bermuda’ koja je fotografirala hrpu pošiljki ostavljenih u ulazu zgrade pored poštanskih sandučića i pitala se jesu li poštari možda u štrajku.

    -Vezano uz prigovor korisnice na ostavljenu poštu u zgradi na adresi Stjepana Radića 54A, isti dan smo proveli kontrolu. Zbog velike količine pošiljki poštar ih je privremeno odložio na pult u haustoru i potom se vratio te ih uredno isporučio u poštanske kovčežiće korisnika. O cijeloj situaciji povratno smo obavijestili i korisnicu koja nam je uputila prigovor te nakon objašnjenja nije imala naknadnih pritužbi. Kontrolor je razgovarao i s predstavnikom stanara koji nije imao pritužbi na poštara niti na samu dostavu. Dapače, pohvalili su kolegu i urednu dostavu – tvrde iz Hrvatske pošte.

    Nazvali smo jutros čitateljicu koja nam je poslala fotografiju i prijavila slučaj te poslala prigovor Hrvatskoj pošti i ona nam je potvrdila da je nitko iz Hrvatske pošte nije kontaktirao, niti su se javili drugom stanaru za kojeg zna da im je poslao prigovor na uslugu dostave pošte.

    – Taj dan sam ja, po povratku s posla, naišla na desetak susjeda koji su u toj hrpi tražili svoju poštu i zamolila ih samo da moju ubace u sandučić. Je li se poštar ikad vratio ne mogu reći, ali susjedi su uzeli svaki svoju poštu i moju su ubacili u sandučić. Jedan susjed je fotografirao tu hrpu pisama i računa te Hrvatskoj pošti napisao podulji mail prigovora. Ni on, do danas, nije dobio nikakav odgovor – tvrdi nam čitateljica iz druge zgrade ‘Bermuda’.

    - Advertisment -

    NAJNOVIJE

    Liga protiv raka šetnjom po gradu obilježila Dan...

    Ovogodišnji Dan ružičaste vrpce, odnosno podizanje svijesti o prevenciji raka dojke, Liga protiv raka Šibensko-kninske županije odlučila je obilježiti šetnjom po gradu. Krenuli su...

    Šibenik nakon četvrt stoljeća domaćin velikog karate turnira,...

    Šibenik će prvi put nakon četvrt stoljeća ugostiti jedno značajno karate natjecanje. Riječ je o trećem kolu popularne Dalmatinske lige, koje će se 2....

    FOTO Šibenska gimnazija ugostila kolege iz Švedske

    Gimnazija Antuna Vrančića jučer je ugostila ravnatelja i 13 kolega iz švedske škole Fyrisskolan, Uppsala, s ciljem da se ostvari međunarodna suradnja. Gosti su prisustvovali...

    Dođite poslušati besplatni edukativno-praktični seminar u Sportskoj dvorani...

    U Sportskoj dvorani Murter, 8. i 9. lisopada, bit će održan besplatni edukativno-praktični seminar 'Pokret kao alat za unapređenje psihofizičkog statusa najranjivijih članova zajednice' Seminar...

    NAJNOVIJE

    Liga protiv raka šetnjom po gradu obilježila Dan ružičaste vrpce

    Ovogodišnji Dan ružičaste vrpce, odnosno podizanje svijesti o prevenciji raka dojke, Liga protiv raka Šibensko-kninske županije odlučila je obilježiti šetnjom po gradu. Krenuli su...

    Šibenik nakon četvrt stoljeća domaćin velikog karate turnira, ‘krivac’ je Ivan Zoričić

    Šibenik će prvi put nakon četvrt stoljeća ugostiti jedno značajno karate natjecanje. Riječ je o trećem kolu popularne Dalmatinske lige, koje će se 2....

    FOTO Šibenska gimnazija ugostila kolege iz Švedske

    Gimnazija Antuna Vrančića jučer je ugostila ravnatelja i 13 kolega iz švedske škole Fyrisskolan, Uppsala, s ciljem da se ostvari međunarodna suradnja. Gosti su prisustvovali...

    Dođite poslušati besplatni edukativno-praktični seminar u Sportskoj dvorani Murter

    U Sportskoj dvorani Murter, 8. i 9. lisopada, bit će održan besplatni edukativno-praktični seminar 'Pokret kao alat za unapređenje psihofizičkog statusa najranjivijih članova zajednice' Seminar...